STB Leden versterkt de Museumvereniging
Sarah, gedreven Office-medewerker bij de Museumvereniging, schetst een beeld van de organisatie die zich inzet voor de belangen van de 472 aangesloten musea. Hun missie? ‘Onze missie is het realiseren van een toekomstbestendige sector waarmee iedereen zich verbonden voelt. We werken samen met onze leden aan een gezonde, inclusieve, diverse, aantrekkelijke en duurzame museumsector. Aan de hand van deze vijf speerpunten zorgen we voor verbinding met het publiek, activeren en faciliteren we kennisdeling tussen leden en behartigen we de belangen van de museumsector bij de overheid.’
Implementatie van STB Leden
‘Sinds 2019 zijn we klant bij Eudonet en hebben we STB Leden geïmplementeerd omdat het efficiënter werkt: je kunt snel informatie opzoeken, het is overzichtelijk en je kunt er gericht mee werken’, vertelt Sarah. Voorheen was het verwerken en beheren van ledengegevens een tijdrovende en handmatige taak. Met het oog op de toekomst heeft de Museumvereniging besloten om samen met Eudonet de digitaliseringsslag door te voeren, zodat de communicatie met haar leden nog verder kan worden verbeterd en geborgd. In Eudonet heeft de Museumvereniging een samenwerkingspartner gevonden die toekomstgericht blijft meedenken in de wensen en mogelijkheden die op dat moment spelen.
Een wereld van verschil
De mogelijkheid om snel informatie te vinden en te verwerken, heeft de werkzaamheden aanzienlijk verbeterd. ‘STB Leden is echt de motor voor onze vereniging om verschillende systemen bij elkaar te brengen. Het CRM-systeem van Eudonet vervult drie hoofdfuncties: allereerst faciliteert het de koppeling van systemen en websites, waaronder museum.nl en de site van de Museumvereniging. Bovendien stelt STB Leden ons in staat om duidelijk in kaart te brengen welke medewerkers bij welke musea actief zijn en categoriseert het verschillende museumtypes binnen ons ledenbestand. Dit alles geeft ons een 360° overzicht van alle lidmaatschapsactiviteiten.’
Binnen Sarahs functie als Office-medewerker evalueert en optimaliseert ze het gebruikssysteem. ‘We zoeken continu naar verbeteringen om onze diensten te versterken. De gebruikersgroepen die georganiseerd worden door Eudonet, zijn een uitstekend voorbeeld van hoe het delen van kennis en ervaringen tussen verschillende gebruikers ook kan leiden tot verbeterde inzichten en praktijken. Daarnaast hebben we elke drie maanden operationele gesprekken met de Customer Success Manager, waar je kan aangeven hoe het loopt en tegen welke dingen je aanloopt. Dat houden ze ook bij, wat heel prettig is voor ons’, voegt Sarah toe.
Prettige samenwerking
De positieve ervaringen van de Museumvereniging met Eudonet weerspiegelen de kracht van een klantgerichte benadering. ‘Het contact met Eudonet verloopt goed en heel persoonlijk. Je voelt je geen nummer. Ze proberen echt mee te denken en het systeem voor ons steeds meer eigen te maken. Echt heel fijn!’, vertelt Sarah. De persoonlijke interactie, het meedenken met ontwikkelingen en de ondersteuning bij problemen of vragen, creëren een partnerschap dat essentieel is voor het succesvol implementeren en gebruiken van technologische oplossingen.
Samen sterker
De ervaring van de Museumvereniging met STB Leden toont de onmiskenbare waarde van het geavanceerde CRM-systeem van Eudonet. STB Leden biedt aanzienlijke voordelen en kansen voor organisaties die op zoek zijn naar een krachtige en flexibele CRM-oplossing. De ervaring van de Museumvereniging illustreert hoe dit systeem kan dienen als een fundament voor het stroomlijnen van processen en het verbeteren van overzicht en bereik.
Heeft jouw organisatie behoefte aan efficiënter ledenbeheer, betere communicatiekanalen of transparantere financiële administratie? Overweeg dan de kracht van STB Leden en bouw aan unieke relaties en verstevig de binding met jouw leden, werf en behoud leden en vind een flexibele oplossing die bij je past!
