Actuele vacatures Eudonet

Wij zijn op zoek naar een Consultant voor ons Support team. Ben jij er één of heb jij de ambitie om er één te worden?

Scroll dan snel verder en grijp je kans om te beginnen bij Eudonet in Houten!

OVER DE FUNCTIE

Van eenvoudige incidenten tot het kaderen van complexe technische vraagstukken, jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten! Je focus ligt op het verlenen van 1^e lijns support. Je schakelt voortdurend met collega's om ervoor te zorgen dat de klant zo optimaal mogelijk wordt bijgestaan en de tickets naar tevredenheid worden afgehandeld. De diversiteit aan zowel technische vragen als klanten, zorgt elke dag voor nieuwe uitdagingen!

Organisaties zoals de Hartstichting, Ons Oranje, Reuma Nederland, Nyenrode Business Universiteit en Vrije Universiteit Amsterdam maken dagelijks gebruik van onze software en diensten.

Naast het oplossen van issues, zijn het optimaliseren van onze processen en verbeteren van de documentatie ook belangrijke onderdelen van jouw verantwoordelijkheden. Om je deskundigheid up-to-date te houden, zorg je ervoor dat je constant op de hoogte bent van de nieuwste releases van onze software en volg je nauwlettend de markt- en productontwikkelingen. Hierdoor ben je niet alleen een waardevolle ondersteuning voor onze klanten, maar ook voor het bedrijf.

Verder ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantbeleving, het waarborgen van de klanttevredenheid en het monitoren en onderhouden van de systemen.

Als 1^e lijns Consultant Support is de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen tot een 2^e lijns Consultant maar ook tot Implementatie Consultant. Is leidinggeven meer jouw ding? Groei dan door tot Team Lead Support. Hierin bieden wij per rol de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

WIE BEN JIJ?

Als 1^e lijns Consultant voor ons Support team streef je naar het beste resultaat voor onze klanten. Jouw affiniteit met IT-vraagstukken drijft jou om uitdagingen aan te gaan en oplossingen te vinden. Je vindt het leuk om je hierin te verdiepen en weet wanneer het nodig is om de hulp van je collega’s in te schakelen.

Verder breng je het volgende mee:

• MBO/HBO werk/denk niveau, met affiniteit voor IT
• Je kunt snel schakelen en je hebt bewezen effectief te blijven presteren, ook als het wat drukker is
• Je hebt een onderzoekende mind-set en gaat resultaatgericht te werk om problemen op te lossen voor onze klanten
• Verder ben je analytisch, nauwkeurig en gestructureerd
• Het is een pré als je bekend bent met begrippen als Jira, Zendesk, SQL, API of serverbeheer

Niet alles kunnen afvinken? Geen probleem. Je bent altijd welkom voor een gesprek met één van onze collega’s om meer te weten te komen over deze functie.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Een uitdagende baan binnen een groeiende organisatie, actief voor maatschappelijk relevante organisaties. Jij krijgt de kans om je te ontwikkelen en door te groeien. Met trainingen en ‘learning by doing’ stimuleren wij jouw groeipotentieel.

Binnen het team werk je samen met jonge en gezellige collega’s en staat samenwerking en innovatie centraal. Ons kantoor bevindt zich naast het NS-station van Houten op slechts tien minuten vanaf Utrecht CS en is ook goed bereikbaar met de auto.

Verder bieden wij jou:

• Een goed salaris op basis van kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen (bij dienstverband van 40 uur)
• 2 extra verlofdagen per jaar voor vrijwilligerswerk of maatschappelijke projecten
• Goede pensioenvoorwaarden
• Hybride werken (denk hierbij aan 3 dagen kantoor 2 dagen thuis)
• Reiskostenvergoeding (OV of auto)
• Laptop van de zaak
• Gezelligheid en regelmatig activiteiten zoals borrels, teamuitjes en samen sporten

INTERESSE?

Heb je interesse en ben je toe aan een nieuwe uitdaging in een nieuwe omgeving? Neem dan contact op met Barbra Smit, telefoon 030-6343000 of mail naar werkenbij@eudonet.com. Wil je de sfeer proeven en ontdekken of deze baan bij jou past? We nodigen je graag uit om kennis te maken met onze enthousiaste collega's van Eudonet!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.